碧迪医疗

员工体验和工作效率是相辅相成的，即使没有管理层的监督，“感觉自己的心声被关注”(良好员工体验的标志之一)的员工会更加努力地工作。美国社会市场基金会的一项研究表明，“快乐的员工贡献的生产力比消极员工的平均高出20%”。

据调查分析，只有21%的员工会考虑离开员工体验出色的企业，而在员工体验平平的企业，这一比率则接近50%。这一发现足以说明，卓越的员工体验能够赋能员工，激发工作热情，使员工更愿意留在公司并吸引更多优秀员工，使企业的人才培养实现良性循环。

塑造良好数字化员工体验的主要挑战

如何激发员工，尤其是90后新兴Z世代员工，如何提升员工工作满意度和敬业度，同时推行企业文化?

70%以上比重的员工和经理奔波在各个城市业务前线，如何打破物理空间限制，为分散在不同地点(如各大医院)的一线员工提供 “无时差服务”?

如何拉近同城员工彼此间的距离，激发员工，促进合作，为工作赋能?

疫情打破了固有的工作和生活节奏，如何打破空间隔阂，为坚守岗位的碧家员工在枯燥的隔离生活中寻找乐趣、挖掘幸福、传递正能量?

作为多次蝉联“中国杰出雇主”的卓越企业——碧迪医疗正在打造一个更高效灵活、更数智化的职场环境和与之相融的企业文化。一方面提升新世代年轻员工的职场体验，另一方面不断激发人才活力和创造力，为业务及团队赋能。

在【碧迪数智化员工体验项目】中秉承以员工体验为中心，数字化革新为手段，全面考虑员工在碧迪医疗的职业生命周期，不断探索和优化HR服务平台及流程，多项数智化举措带给员工“便捷、有趣、成长、健康”的升级体验。

碧迪的数智化员工体验项目成果

【AI招聘测评】提升人才招募效能

从成长思维、推陈出新、坚忍不拔和敏捷好学的AI测评4大维度，结合游戏化逻辑测试和求职偏好问题，助力识别符合BD DNA的优秀人才。

在【AI招聘测评】中，候选人仅需30分钟完成AI面试，系统根据候选人回答评估形成报告和打分只需2分钟。对比传统的电话面试，AI面试节省了大量人力和时间，提升了大规模招聘初筛的效率。而且AI报告和面试视频全程可追溯，各轮面试官都能参考，有效加强了组织协同。

【AI助力的人才筛选】在2022年校招中得到实践，最终招聘的候选人在AI行为面试表现中超出平均20%，在逻辑能力方面超出平均38%，不仅为后续的面试提供了可靠的数据对标和评估建议，同时也大大提升了招聘效率。

【新员工成长小镇】助力员工“快乐成长”

【新员工成长小镇】员工在游戏化的虚拟空间内，从“市政大厅”获取必修课程，通过考试完成任务。在“广场”进行社群交流，促进员工间分享互动。从“图书馆”进行课程选修，获取积分，并展示在“富豪榜”。

员工在【新员工成长小镇】中获得了沉浸式的学习体验，相比传统培训方式，游戏化的产品体验设计得到了90后员工的喜爱，在丰富的学习资料和每天挑战任务的机制推动下，人均登录43次，平均打卡学习时长136min，在家学习甚至比在公司更便捷高效。

【HR智能客服】&【一键电子证明】

【HR智能客服】实现80%员工日常咨询话题的自动应答

碧迪医疗有70%以上奔波在各个城市业务前线的员工，“迪MEIMEI”能提供7*24小时全年无休的“无时差服务”，员工可以在任何时间任何地点，咨询想要了解的HR咨询或公司资源。

自上线以来，“迪MEIMEI”在非工作时间/日收到的咨询率达38%，应答满意率达92%，为员工提供了有效便捷地数智化服务。

【一键电子证明】全自动电子证明申请平台，不限时间、不限地点

员工只需通过手机安全验证，登入平台发起自助申请，随时随地获取加密电子证明。特别是在后疫情时代及灵活办公模式(Hybrid Model)下，全自动“一键电子证明”既确保了疫情期间提倡的安全无接触服务，又能便捷、高效、灵活地满足员工根本需求。

特别对于那些homebase员工，原先从提交申请至收到纸质证明文件，员工会有5个工作日的等待时间。一键电子证明上线后，邮箱1秒直达，充分彰显了数智化服务体验的真正价值。

专属内部员工的数字化社交平台

【Link-U连结认可平台】借助CDP WorkLife生态，定制化打造具有BD文化属性的社交平台，员工可以在这里表达相互间的感谢和赞扬，获得认可和激励，为工作赋能。

尤其在疫情期间，通过平台“星选”功能，员工通过上传文字、照片或视频提名自己或他人的抗疫故事，由全体员工对提名作品进行点赞评选。

项目寄语

人才是碧迪医疗中国创新的源动力之一，也是差异化竞争的一大优势。

在碧迪医疗数智化员工体验项目中，碧迪与CDP集团共同运用数字化和智能化手段建立了员工福利关爱及文化互动平台【Link-U】，提升了碧迪员工的体验和幸福感知;完善了员工全生命周期的数字化工作生活场景，即时激励激发员工，激活组织。也通过数字证书、人工智能和流程自动化等多种数字化技术与HR服务产品的融合，将HR从日常的交付事务中解放出来，更多的精力被投入到HR服务产品设计及中后台流程的迭代和优化上。

在充满不确定性的后疫情时代中，数字化技术打破了时间、空间的阻隔。企业顺应数字化趋势注重提升员工的敬业度、体验度、归属感，打造敏捷的组织和灵活的后台支持系统，有助于企业更好地应对未来更加复杂多变的经营环境。